Problema con Nike Pegasus Trail 3 GTX, impermeabilidad y garantía fallida

El 9 de mayo de 2024, compré un par de zapatos Nike Pegasus Trail 3 GTX en la tienda de Nike, específicamente por su característica de impermeabilidad Gore-Tex. Esta fue la razón principal por la que elegí este modelo, ya que se promocionaban como altamente resistentes al agua. Sin embargo, después de un uso regular, apareció un agujero en la parte superior del zapato, lo que provocó que entrara agua por ese punto.
El 12 de octubre de 2024, devolví los zapatos a la tienda bajo garantía, solicitando una inspección. La tienda me informó que los resultados estarían disponibles en 15 días y que me notificarían por teléfono. No obstante, para el 31 de octubre de 2024, no había recibido ninguna actualización, por lo que tuve que visitar la tienda en persona para preguntar. Me informaron entonces que mi reclamación había sido rechazada.
Creo firmemente que el agujero no se debe a un error del usuario; la sección de plástico cerca de los cordones rozaba continuamente contra la tela mientras los usaba, lo que finalmente causó que el material se rasgara. Esto parece ser un claro defecto de fabricación.
Además, no ser informado del resultado de la inspección significó que tuve que gastar tiempo y dinero adicionales visitando la tienda para verificar el estado yo mismo. Me estoy comunicando nuevamente con Nike antes de presentar una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor, ya que espero una resolución que aborde este problema de manera justa. Si no se proporciona un resultado positivo, escalaré este asunto, y este problema no resuelto afectará mi confianza en la marca Nike.
Gracias.