Pedido Incorrecto de Zapatos Nike y Retraso en el Reembolso

Compré unos zapatos de Nike y me decepcionó recibir un par completamente diferente al que esperaba. El modelo, la talla y el color eran incorrectos. Los devolví y me informaron que mi reembolso se procesaría para el 26 de julio. Sin embargo, al escribir esto el 6 de agosto, mi reembolso aún no ha llegado. Cada representante de atención al cliente ofrece información diferente, y algunos de ellos (especialmente el de hoy) muestran una actitud bastante descortés. Parece que se enfocan más en evadir el problema que en resolverlo. Me he dado cuenta de que su servicio al cliente deja mucho que desear. Expresan arrepentimiento por la inconveniencia pero no toman ninguna acción para solucionarlo.