Nike: Problema con el cambio de producto defectuoso

Compré un par de zapatos en Nike.com, y después de usarlos solo unas pocas veces, comenzaron a rasgarse en los bordes. Me puse en contacto con el servicio al cliente, y me informaron que solo pueden ofrecerme un reembolso. Me pidieron que llenara un formulario y les enviara algunas fotos. Compré los zapatos por aproximadamente ₺1,600, pero actualmente se venden por más de ₺4,000. Incluso si me dan un reembolso, no podré comprar el mismo producto al precio actual. Cuando mencioné este problema, simplemente dijeron que había aceptado estos términos cuando los compré, y ahora no pueden hacer nada al respecto.