Apertura y deformación en Nike Metro Tek, solicito cambio de calzado

El 28 de julio de 2026 adquirí a través del sitio web In Street un par de zapatillas deportivas Nike modelo Metro Tek, color verde, talla 45. Tras un uso muy breve, el zapato izquierdo presentó una apertura y la pieza comenzó a deformarse en sus primeros momentos de uso. Ante este problema, el 2 de agosto de 2026 me dirigí a la tienda física de In Street en el centro de Sinop para presentar mi reclamo. En el establecimiento, antes de que me devolvieran el producto, se tomaron fotografías del calzado y se generó el registro número fp260902-185-0694304, con la promesa de que me contactarían después de analizar las imágenes. Posteriormente, recibí el "Formulario de Información de Revisión del Cliente" en el que se me indicó que el fallo se debía a un "error del usuario". Quiero dejar claro que nunca lavé las zapatillas y que mi forma de utilizarlas es muy cuidadosa: si las uso un día, al día siguiente las dejo reposar y no las vuelvo a calzar. Por lo tanto, rechazo categóricamente que se considere un error mío, ya que el daño apareció pese a mi uso normal y cuidadoso. Además, he comprado otros modelos de la misma marca sin experimentar ningún inconveniente, lo que me lleva a concluir que la causa es la calidad de la mano de obra en la fábrica que produjo este modelo específico. Solicito que se reconozca que se trata de un problema de fabricación y que, en lugar de un reembolso, se me proporcione un cambio por un par nuevo con las mismas características. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a acudir al Tribunal de Arbitraje de Consumidores para defender mis derechos. Agradezco que se evalúe mi caso con justicia y se resuelva a la mayor brevedad posible.