Nike, rechazo de solicitud de cambio por supuesta falla de producción
Compré unas zapatillas Nike en la tienda In Street del centro comercial Sankopark AVM en Gaziantep el 09/09/2025, con factura número 0014. Menos de un año después, como se muestra en las fotos que adjunto, la zona de entrada del pie (la parte que llamamos "boca") presenta desgaste en los lados derecho e izquierdo. Solicité un cambio en la tienda, tomé fotos y presenté la solicitud el lunes 8 de junio de 2026. Hoy, 12 de junio, recibí un mensaje indicando que mi solicitud fue rechazada. El mensaje decía: "Para la compra número 60260020909536860009, con referencia fp260610-631-0576747, no se encontró un defecto de origen de producción, por lo que la solicitud de cambio/devolución ha sido rechazada." Si una zapatilla se rasga por arriba, es por la baja calidad del material. No entiendo cómo Nike puede negar que sea un problema de fabricación. Planeo subir un video a YouTube y advertir a otros consumidores. Gasté ₺4,299 en estas zapatillas, que claramente son de mala calidad. He visto quejas similares en Shikayetvar.com, lo que confirma que se trata de un defecto de fabricación. Buscaré mi derecho en los tribunales de consumo. El hecho de que no haya rasgaduras visibles en la parte superior muestra que el defecto no es típico. El daño está en los laterales superiores, que están rasgados y deformados. Es un producto defectuoso y solicito a las autoridades que lo revisen. Pido encarecidamente que se reconsidere mi caso y se me conceda el cambio; de lo contrario ejerceré mis derechos legales.
M***** C**** I***
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