Tras cancelar mi estadía con NH Hotels dentro del plazo, no recibo el reembolso, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si cancelaste tu estadía con NH Hotels dentro del plazo establecido y aún no recibes el reembolso, puedes acelerar el proceso siguiendo estos pasos claros y prácticos:

1️⃣ Revisa la política de cancelación
• Verifica en tu confirmación de reserva el plazo y condiciones de devolución para comprobar que cumpliste con los requisitos.
• Haz capturas de pantalla de la política y del correo o gestión de cancelación confirmada.

2️⃣ Contacta al hotel directamente
• Escribe o llama al hotel donde tenías la reserva solicitando el estado de la devolución.
• Pide una respuesta escrita indicando la fecha en la que autorizaron la liberación del pago.

3️⃣ Escala tu reclamo a NH Hotels central
• Envía un correo a [email protected] con: número de reserva, fecha de cancelación, copia de la confirmación y extracto bancario sin el reembolso.
• Exige devolución inmediata al método de pago original.

4️⃣ Abre un caso en la web oficial
• Accede a https://www.nh-hotels.com/help y completa el formulario seleccionando “Reembolso pendiente”.

❗ Si NH Hotels no devuelve tu dinero tras varios intentos, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia puede ayudar a otros huéspedes a exigir devoluciones rápidas y evitar demoras injustificadas.