NH Hotels me cobró tarifas adicionales no informadas al reservar, ¿cómo puedo exigir el reembolso?

Si NH Hotels aplicó tarifas adicionales no informadas durante la reserva, puedes exigir el reembolso paso a paso para recuperar tu dinero y dejar constancia del cargo indebido:

1️⃣ Revisa y guarda la documentación
• Conserva la confirmación de la reserva donde figure el precio inicial sin las tarifas extra.
• Haz captura de la web o app donde realizaste la reserva para demostrar que los cargos no estaban informados.
• Guarda la factura final y extracto bancario con el importe adicional cobrado.

2️⃣ Reclama directamente al hotel
• Contacta al establecimiento por correo o teléfono solicitando explicación y devolución del importe.
• Pide respuesta escrita confirmando que el cargo no fue comunicado previamente.

3️⃣ Escala tu reclamo a atención central de NH Hotels
• Envía un correo a [email protected] incluyendo:
• Número de reserva, fechas y hotel
• Pruebas del precio inicial y cargo extra
• Solicitud de reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 7 días.

❗ Si NH Hotels no devuelve tu dinero por los cargos no informados, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia puede ayudar a otros huéspedes a evitar cobros ocultos y presionar por mayor transparencia en la cadena.