Me Cobran un Impuesto de Aduana No Informado en Next

Realicé un pedido a través de la aplicación Next de una mochila escolar de la marca Smiggle y pagué un total de 4 100 ₺. En ninguna parte del proceso de compra se me informó de manera clara y explícita que habría un cargo adicional por aduana. Tras confirmar el pedido, antes de que el producto llegara a Turquía, se me exigió pagar 2 900 ₺ en concepto de aranceles aduaneros. Este importe, tan elevado en comparación con el precio del artículo y sin haber sido mencionado previamente, me causó un perjuicio tanto económico como emocional, y me arrepiento profundamente de la compra. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Next, pero no logré contactar a ningún responsable y no recibí ninguna información útil por ningún medio. Considero que la falta de una información clara, comprensible y realista sobre los costos de aduana antes de la compra me ha dejado en una situación de desventaja. Por ello solicito el reembolso del importe excesivo de la tarifa aduanera o, en su defecto, que se me entregue el pedido sin cargos adicionales y bajo condiciones razonables.