Cobro excesivo de aduana en Next Direct, solicito compensación
El 17 de julio realicé una compra en línea a través de Next Direct del producto Pastel Two Way Zip Baby Sleepsuits 5 Pack (0‑2 años) h99‑105. Cuando el paquete llegó a Turquía nos encontramos con una exigencia de impuestos aduaneros mucho más alta de lo esperado y, además, no se nos ofreció la posibilidad de cancelar el pedido durante el proceso. El envío fue gestionado por Skynet World Express bajo el número de seguimiento 086717939534. Los costos aduaneros no fueron indicados de forma transparente antes de confirmar la compra, lo que provocó que tuviéramos que asumir un gasto adicional que superó considerablemente el precio del producto y alargó innecesariamente el periodo de molestia y espera. Exijo a Next Direct una explicación clara sobre el elevado impuesto aduanero aplicado a este envío, la reducción o compensación de dicho costo adicional y una solución justa y concreta respecto a la cancelación o devolución del pedido. Asimismo, solicito que en futuros envíos a Turquía se informe de manera explícita y anticipada a los clientes sobre cualquier cargo aduanero o tarifa extra antes de finalizar la compra.
