El servicio al cliente de New Balance no responde, ¿cuál es el mejor método para contactarlos?

El 11 de noviembre de 2025, realicé la compra de los modelos New Balance 9060 Lifestyle Men's Shoes U9060ERA_1 y U9060HMT_226 a través de Sneaks Up. Tanto en la caja como en las descripciones del producto solo aparece la palabra “cuero”, sin especificar el tipo de cuero utilizado ni si incluye cuero...

En mayo, adquirí unas zapatillas New Balance modelo U9060e1, talla 40, en la tienda Akbati por un precio de 9290 ₺. Después de aproximadamente tres meses de uso regular, noté que la zona interior del talón comenzó a desgarrarse, lo que empezó a causarme molestias y daños en el pie. A pesar de que el...

En septiembre de 2024, compré unas zapatillas deportivas modelo 9060, talla 31,5, de la marca New Balance en la tienda Marmara Park para mi hija. Elegí este modelo pensando en su calidad y durabilidad, ya que siempre busco lo mejor para mi hija. Sin embargo, experimentamos por primera vez un desgast...

El 3 de mayo realicé un pedido de cinco artículos, incluyendo unos zapatos New Balance. Desde entonces, he estado intentando comunicarme con el servicio de atención al cliente todos los días, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta concreta ni solución a...

Recibí mi pedido número NBI018079890756 esta mañana y quiero devolverlo, pero todavía aparece como enviado. ¡No debería ser tan difícil obtener un código de devolución! Solicito su ayuda con este asunto. Cuando envié un correo electrónico, me dijeron que se solucionaría en 2-3 horas, pero ya han pas...

Compré un par de zapatos de la marca New Balance desde su sitio web oficial. A pesar de haber pasado muy poco tiempo y de usarlos únicamente en la escuela, el interior y el forro de los zapatos comenzaron a mostrar varios signos de deformación. Decidí enviarlos para una revisión. Después de un largo...

Compré un par de zapatos de New Balance en su sitio web y, lamentablemente, en menos de un año, el forro interior del talón comenzó a desgarrarse y el color a desvanecerse. Cuando los envié para revisión, simplemente me los devolvieron en el mismo estado. Alegaron que era un error del usuario, pero ...

El 9 de octubre hice un pedido de unas zapatillas en el sitio web de New Balance, esperando que llegaran para el 29 de octubre. Sin embargo, hasta ahora, los zapatos siguen en estado de "preparándose para enviar". No he recibido ninguna actualización ni comunicación por parte de New Balance sobre po...

Compré 3 pares de zapatos en New Balance Panora, y he tenido problemas con todos ellos. Estoy extremadamente insatisfecho con su servicio postventa. Aunque son muy atentos al vender el producto, prometiendo resolver cualquier problema, la historia cambia cuando surge un inconveniente. Cuando mencion...