Si Neteller retuvo tu retiro sin avisar y quieres liberar tus fondos;
• Revisa si tu cuenta está verificada y si tienes documentos en revisión: durante la revisión no podrás completar retiros
• Confirma que el retiro va a una cuenta bancaria a tu nombre (no terceros/empresa), porque puede fallar o quedar retenido
• Reúne datos: ID de cuenta, método de retiro, monto, fecha/hora, referencia y capturas del estado
• Contacta soporte desde “Support” → “Message us”/chat o solicitud por email/llamada
• Si ya pasó el plazo indicado, usa el formulario de “I have not received my withdrawal”
Pídeles que;
• Expliquen el motivo exacto de la retención (verificación/seguridad/compliance) y qué falta para liberar
• Hagan revisión manual del retiro y te den un ETA por escrito
• Confirmen si el retiro fue rechazado o solo está pendiente y qué acción debes hacer
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