Café Nestlé 9631 Con Válvula de Succión Defectuosa y Servicio Costoso
Compré una cafetera Nestlé My Cafe 9631 hace varios años y, aproximadamente seis meses atrás, comenzó a presentar fugas de agua, lo que me obligó a dejar de usarla. En una revisión reciente descubrimos que la causa era la rotura de la válvula de succión de agua. Al intentar reparar el aparato, contacté a Nestlé y me remitieron al servicio técnico autorizado. Cuando llevé la máquina al taller, el presupuesto que me presentaron resultó ser excesivamente alto, por lo que decidí no aceptar la reparación. Poseo conocimientos técnicos suficientes para reemplazar la válvula de succión por mi cuenta, pero no he podido encontrar este componente como pieza de repuesto en ningún distribuidor. Por ello solicito a Nestlé que ponga a la venta esta válvula como repuesto para el consumidor, o que al menos establezca un canal donde pueda adquirirla a un precio razonable. El hecho de no poder usar la cafetera por una pieza tan pequeña y que la única alternativa sea un servicio costoso genera una gran molestia y perjuicio.
