Base Nars de Sephora vino con bomba rota, necesito solución urgente

Hace poco adquirí una base de la marca Nars en una tienda Sephora. Al intentar usarla por primera vez, noté que la bomba estaba rota y se quedó atascada dentro de la tapa, lo que impide cerrarla correctamente. Esta situación me preocupa porque, al no poder cerrarse bien, el producto se puede secar con el tiempo y perder su calidad, lo que afectaría mi experiencia de uso. Por este motivo, solicito una solución rápida por parte de Nars, ya sea reemplazando el producto por uno nuevo que funcione correctamente o realizando el reembolso correspondiente por el valor pagado en ₺. Espero una respuesta pronta y efectiva para resolver este inconveniente con mi base, ya que confío en la calidad de la marca y deseo seguir utilizándola sin problemas.