Recibí un collar personalizado de MYKA, pero me sorprendió su calidad al verlo. ¿Cómo puedo devolverlo?

Para iniciar el proceso de devolución, primero debes proporcionar la siguiente información al equipo de atención al cliente:

• El número de ID de pedido: Esto les ayudará a localizar el pedido específico en su sistema.

• Una imagen clara del artículo recibido: Incluir una imagen les permitirá evaluar la calidad y verificar si coincide con los estándares y descripciones indicados en su sitio web.

• Comentarios sobre el artículo: Detalles específicos o problemas encontrados con el collar.

• El enlace al artículo que el cliente desea intercambiar: Identificar el artículo alternativo deseado agilizará el proceso de intercambio.

Una vez que el cliente haya reunido esta información, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. El equipo revisará la solicitud, evaluará el artículo y ayudará al cliente a encontrar una solución adecuada, que puede incluir el intercambio por un artículo que cumpla con sus expectativas.

Si buscas orientación de quienes han pasado por lo mismo, Xolvie es el lugar donde encontrarás el apoyo que necesitas. Presenta tu reclamo y comienza la conversación hoy mismo.