Descubrí que, a pesar de no tener ninguna suscripción activa en Mubi, mi tarjeta de crédito ha sido cargada de forma regular durante aproximadamente un año. Al revisar detenidamente el resumen de mi cuenta, observé que aparecen varios cargos con la descripción "www.mubi.com New York 169,00 ₺" y que la suma total de estos movimientos supera los 2.000 ₺. Sin embargo, actualmente no aparece ninguna membresía activa a mi nombre en la plataforma. Ante esta situación, me puse en contacto con Mubi mediante correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Me siento profundamente incómodo porque mis datos personales y la información de mi tarjeta podrían haber sido utilizados sin mi autorización. Exijo que Mubi reembolse la totalidad de los importes que fueron debitados de mi tarjeta sin mi consentimiento y que investigue a través de qué cuenta o perfil de usuario se realizaron dichos cobros, informándome de manera clara y transparente los resultados de dicha investigación.
Desde noviembre de 2022, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente ₺49.99 de mi tarjeta de crédito entre el 19 y el 21 de cada mes. Sin embargo, como miembro de su comunidad, no utilizo su plataforma. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web usando mi dirección de correo electr...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Mubi Turquía a través de la App Store, el cargo de la suscripción continúa apareciendo en mi tarjeta. Observé dos débitos de 169 ₺ en los extractos de diciembre y enero, y si no hubiera prestado atención al detalle, seguirían cobrando sin detenerse. He int...
Hace aproximadamente tres meses cancelé mi suscripción estándar a Mubi, pero el cargo de 169 ₺ sigue descontándose de mi cuenta cada mes. Desde julio, el día 20 de cada mes se ha realizado el cobro, acumulando tres cargos indebidos sin que yo haya recibido ningún correo de confirmación o notificació...
En agosto solicité la cancelación de mi suscripción a Mubi, siguiendo exactamente los pasos indicados en la página web: ingresé a mi cuenta, seleccioné la opción “Cancelar suscripción” y confirmé la acción. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación, en los meses de septiembre y octubre ...
Equipo de Soporte de MUBI, hace 3 días envié el siguiente mensaje por correo electrónico para llamar su atención sobre un asunto que me ha dejado bastante perpleja y preocupada. Al revisar mis extractos bancarios, me sorprendió descubrir un cargo no autorizado de ₺828 de MUBI con fecha de noviembre ...
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