En agosto solicité la cancelación de mi suscripción a Mubi, siguiendo exactamente los pasos indicados en la página web: ingresé a mi cuenta, seleccioné la opción “Cancelar suscripción” y confirmé la acción. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación, en los meses de septiembre y octubre se realizaron cargos en mi tarjeta virtual por un total de 338 ₺. Al revisar nuevamente mi cuenta descubrí que la suscripción seguía activa y los cobros continuaban apareciendo. Hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente de Mubi, ya que he leído varios comentarios de usuarios que afirman que en casos similares la respuesta suele ser poco útil. Exijo la devolución íntegra de los importes indebidamente cobrados y la confirmación de que mi suscripción ha sido cancelada de forma definitiva, sin que se generen futuros cargos.
Hace aproximadamente tres meses cancelé mi suscripción estándar a Mubi, pero el cargo de 169 ₺ sigue descontándose de mi cuenta cada mes. Desde julio, el día 20 de cada mes se ha realizado el cobro, acumulando tres cargos indebidos sin que yo haya recibido ningún correo de confirmación o notificació...
Realicé el pago de ₺169,34 por mi suscripción estándar a Mubi, pero la suscripción no aparece como activa y no puedo acceder a la plataforma. La transacción se efectuó hace aproximadamente quince minutos y el número de comprobante es 000283057. En el momento de la operación utilicé la dirección de c...
He sido facturada por Mubi durante un período significativo de tiempo; sin embargo, los detalles de la suscripción no estaban claramente indicados en el sitio web. Cuando intenté cancelar mi suscripción, la única opción disponible era "renovar" mi suscripción, lo que llevó a un pago de 11.99 EUR. En...
He intentado cancelar mi suscripción a Disney Plus durante aproximadamente tres meses, utilizando el sitio web, la aplicación y también enviando correos electrónicos, pero mi cuenta no ha sido dada de baja y los cargos siguen realizándose. No he recibido ninguna respuesta por parte del servicio de a...
El 01/09/2025 cancelé mi suscripción a Disney Plus, pero mi tarjeta siguió recibiendo cargos indebidos. Cuando ingreso a la aplicación todavía aparece la opción “Iniciar suscripción”, lo que indica que la cuenta no está activa, sin embargo he visto al menos tres o cuatro deducciones. El día de ayer ...
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