Mi paquete está atrapado en la delegación de MRW desde hace días, ¿cómo puedo recogerlo yo mismo?

Si tu paquete lleva días detenido en una delegación de MRW y no avanza en el seguimiento, podés tomar la iniciativa para recogerlo personalmente. Estos son los pasos útiles para acelerar el proceso:

• Consultá el número exacto de la delegación ingresando tu número de seguimiento en www.mrw.es. Al final del seguimiento suele indicar la oficina asignada.

• Llamá directamente a la delegación correspondiente. Si no tenés el teléfono, podés localizarlo desde el buscador de oficinas en www.mrw.es/oficinas.

• Presentate con tu DNI y el número de envío. Si lo recoge otra persona, redactá una autorización firmada y adjuntá copia de tu documento.

• Antes de ir, intentá confirmar que el paquete está allí y no en ruta. Llamá también al centro de atención al cliente: +34 91 829 66 89 o escribí a [email protected].

• Si lo retiran, pedí constancia por escrito del retiro o copia firmada de la recogida.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.