El seguimiento de MRW no se actualiza desde hace 5 días, ¿cómo puedo saber si lo han perdido?

Cuando el seguimiento de MRW no se actualiza por más de 5 días, es posible que el paquete esté retenido, extraviado o haya un fallo en el escaneo. Aquí tienes pasos útiles para averiguar el estado real:

Pasos para investigar si MRW ha perdido tu envío y cómo actuar:

• Revisá el seguimiento oficial en www.mrw.es con tu número de envío. Anotá la última ubicación registrada y su fecha.

• Contactá a la oficina de MRW encargada de la entrega, ya que suelen tener más información que el sistema general. Podés encontrarla por código postal en: https://www.mrw.es/oficina-mrw

• Escribí a [email protected] detallando el número de seguimiento, remitente, fecha de envío y dirección de destino. Pedí confirmación del estado actual y una investigación formal por posible pérdida.

• Solicitá al remitente (tienda o vendedor) que también gestione el reclamo desde su contrato con MRW. En muchos casos solo el remitente puede activar la compensación o localización prioritaria.

• Guardá evidencias del seguimiento congelado, correos y facturas. Si el paquete no aparece en los próximos días, podrías reclamar por extravío.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie.