Movistar me prometió una instalación en 24 horas, pero llevo una semana esperando. ¿Cómo puedo acelerar el proceso de instalación?

Si Movistar te prometió una instalación en 24 horas y llevas una semana esperando, puedes tomar los siguientes pasos para intentar acelerar el proceso:

Verifica tu solicitud: Revisa en tu cuenta de "Mi Movistar" el estado de tu instalación. Esto te permitirá confirmar si el retraso es debido a un problema técnico o administrativo.

Contacta al servicio al cliente: Llama al 1004 o utiliza el chat en línea de Movistar para informar del retraso. Explica tu situación detalladamente y solicita una actualización del estado de tu solicitud.

Acude a una tienda Movistar: Si prefieres atención presencial, visita una tienda cercana. Los agentes pueden verificar tu caso y, en algunos casos, priorizar tu instalación.

Solicita una compensación: Según la normativa, puedes tener derecho a una compensación por el retraso. Consulta las condiciones de tu contrato para plantear esta opción.

Escala el caso: Si no obtienes una respuesta satisfactoria, solicita hablar con un supervisor o abre una reclamación formal en la página web de Movistar.

Mantén un registro de todas tus comunicaciones para futuras referencias.

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