Mi conexión 5G+ de Movistar no es estable, a pesar de estar en una zona de cobertura. ¿Qué pasos debo seguir para mejorar la conexión?

Si tu conexión 5G+ de Movistar no es estable, a pesar de estar en una zona de cobertura, puedes seguir estos pasos para mejorarla:

Verifica el dispositivo: Asegúrate de que tu móvil sea compatible con la red 5G y que esté configurado para utilizar esta tecnología. Activa la opción "5G" en la configuración de red.

Actualiza el software: Revisa si tu dispositivo tiene actualizaciones pendientes. A menudo, los fabricantes lanzan mejoras para optimizar el rendimiento en redes 5G.

Comprueba la SIM: Si tu SIM es antigua, podría no ser compatible con la red 5G+. Visita una tienda Movistar para solicitar un reemplazo gratuito.

Ubicación: La señal puede debilitarse en interiores o zonas con muchas interferencias. Intenta moverte a una ubicación más abierta.

Reinicia el móvil: A veces, un simple reinicio puede restablecer la conexión.

Verifica incidencias de red: Consulta en la web de Movistar o llama al 1004 para descartar problemas técnicos en la zona.

Revisa el plan contratado: Asegúrate de que tu tarifa incluya acceso 5G+.

Si persiste el problema, Movistar puede realizar un análisis de tu conexión y ofrecer soluciones personalizadas. Puedes escribir tu reclamo aquí de forma gratuita como prefieras. Estaremos encantados de ayudarte.