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Hasan está completamente insatisfecho/a con el resultado

Solicito pago pendiente de Mostbet, retiro no recibido en 8 horas

Hasan
19 agosto 16:06
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El 19/02/2025 a las 09:00 realicé una solicitud de retiro de ₺8300 desde mi cuenta de Mostbet mediante transferencia bancaria. El número de transacción es 116102102. Habitualmente, mis pagos anteriores se acreditaban en mi cuenta bancaria en un plazo de 1 a 2 horas. Sin embargo, últimamente he notado que los retiros están tardando más de 7 horas, lo cual no era habitual. En este último caso, han pasado ya 8 horas y aún no he recibido el pago correspondiente en mi cuenta bancaria. Al contactar con el soporte en vivo, solo recibí la respuesta de que mi solicitud 'está en proceso', sin que me pidieran documentos adicionales ni información extra. Actualmente, mi saldo en la cuenta muestra solo ₺1 y el estado de mi retiro sigue siendo 'en proceso'. Solicito amablemente que el pago se realice lo antes posible y que el importe solicitado se deposite en mi cuenta sin más demoras.

Progreso
Progreso

24 agosto 18:57

El 24/08/2025 solicité un retiro de 8.400 TL desde mi cuenta de Mostbet mediante transferencia bancaria. Aunque tengo saldo suficiente en mi cuenta, mi transacción es rechazada directamente por el sistema. Ya he tenido problemas similares antes y esta situación lleva aproximadamente 8 horas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente sobre el tema, pero no he recibido ninguna respuesta. No hay ningún bloqueo, restricción ni mensaje de advertencia en mi cuenta. No estoy participando en ninguna promoción o campaña, solo intento realizar un retiro estándar. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible y que se apruebe mi solicitud de retiro. Mi nombre de usuario es: maraton01.

25 agosto 10:46 (5 días después del reclamo)

Para que podamos revisar su solicitud, por favor escriba su número de cuenta. Atentamente, Mostbet.

Hasan
25 agosto 12:13

¿Por qué no se realiza este pago?

26 agosto 13:46

Gracias por la información proporcionada. Ya hemos transmitido los datos a nuestro equipo. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como recibamos una respuesta. ¡Siempre estamos encantados de ayudar! Equipo de Mostbet.

27 agosto 10:25
Hasan
30 agosto 18:08

El 29/08/2025 solicité un retiro de 6000 TL desde mi cuenta de Mostbet mediante transferencia bancaria. Aunque en la pantalla de la operación aparece como pagado, no he recibido ningún pago en mi cuenta. Además, ya he experimentado este tipo de problemas frecuentemente en el sitio de casino Mostbet y cada vez enfrento perjuicios similares. A pesar de haberme puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, no recibí una respuesta clara y mi problema aún no se ha resuelto. Debido a estos problemas recurrentes, he perdido completamente la confianza en Mostbet. Datos de mi cuenta: maraton01.

01 septiembre 11:42

No hay suficiente información para resolver el problema. Por favor, envíe otro IBAN. Lo transmitiremos al equipo y revisaremos todo. ¡Le deseamos un buen día! Su Mostbet.

Hasan
01 septiembre 11:45

TR48 0006 2000 5040 0006 6418 37 Hasan Solak Banco Garanti

04 septiembre 10:43

Gracias por la información proporcionada. Hemos transmitido la información a nuestros colegas. Por favor, espere.

05 septiembre 09:17

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