Falta de seguimiento e información en Monster, solicito unidad de reemplazo

Envié mi dispositivo Monster Tulpar T6 a mantenimiento el 14 de julio de 2026 a través de la tienda Teknosa ubicada en el centro de Karabük. Sin embargo, descubrí que, en lugar de permanecer en Karabük durante el proceso de servicio, fue enviado a Batman, y no se me informó de esta situación de ninguna manera. Aunque mi producto ha estado más de 20 días laborables en el servicio de Monster, no he recibido información clara sobre el proceso, y tampoco se me proporcionó ningún número de registro o seguimiento. He estado privado de mi dispositivo durante mucho tiempo, lo que me ha causado una grave molestia, y considero que este perjuicio se debe al proceso de servicio gestionado por Monster. Exijo que Monster solucione esta molestia, reemplace mi dispositivo por uno nuevo en caja cerrada y tenga en cuenta la pérdida de tiempo y el perjuicio que he sufrido durante el proceso, resolviendo mi problema con urgencia.