Retención de laptop pagada en Monster Notebook, solicito despacho

Envié mi computadora Monster Notebook Abra A7 al servicio técnico el 27 de julio debido a una avería. Me informaron que el dispositivo había sido reparado y que debía abonar el costo, por lo que el 10 de agosto de 2026 realicé el pago de ₺2.390. Tras efectuar el pago, recibí un número de referencia que ingresé en el campo solicitado. El mismo día del primer pago, aunque introduje el número de referencia, el sistema indicó que el proceso de salida había comenzado, pero el equipo no fue entregado al transportista. Al pasar varios días, contacté al servicio de atención al cliente; me solicitaron repetir el procedimiento y volví a introducir el número de referencia, pero nuevamente no se realizó ningún envío. El 17 de agosto de 2026 me pidieron por tercera vez que repitiera la operación; ingresé el número y, sin embargo, mi computadora sigue retenida en el taller Exijo que el equipo, ya reparado y cuyo costo he pagado, sea enviado de inmediato y llegue a mis manos en perfectas condiciones. La falta de una acción concreta pese a mis repetidos intentos ha retrasado gravemente mi trabajo, me ha causado una gran molestia y me ha puesto en una situación de vulnerabilidad. Solicito que se concluya el proceso sin más dilaciones y que se despache mi computadora cuanto antes.