Cobro doble en Monopoly, solicito reembolso

Ayer compré un paquete en el juego Monopoly para un evento y me cobraron dos veces. Solicité un reembolso de inmediato, pero las razones que me dieron para denegar mi solicitud fueron completamente irrazonables. Al menos pedí que se me devolviera uno de los cargos, pero se negaron. Ahora, exijo un reembolso por ambos cargos. Afirmaron que las recompensas se utilizaron, pero el juego las acreditó automáticamente cuando inicié sesión, ni siquiera usé los lanzamientos de dados. Me siento engañada y tratada injustamente. Este problema debe resolverse rápidamente, y espero que el equipo de soporte de Monopoly procese mi reembolso de inmediato y aborde este cobro doble.