Monopoly GO me hizo un cobro que no autoricé, ¿cómo solicito un reembolso?

Si Monopoly GO realizó un cargo que no autorizaste, actúa lo antes posible. Puede deberse a una renovación, una compra accidental o al uso no autorizado de tu método de pago.

• Reúne:
• extracto bancario donde aparezca el cargo
• comprobante de la transacción (App Store o Google Play, si aplica)
• ID de usuario de Monopoly GO
• fecha e importe del cargo

Haz capturas donde se vea:

• el cargo
• el historial de compras del juego
• cualquier correo de confirmación
• el estado de tu cuenta

Contacta al soporte de Monopoly GO desde Configuración > Ayuda e indica:

• fecha e importe del cargo
• que no autorizaste la compra
• si recibiste o no el contenido asociado

Solicita específicamente:

• investigación de la transacción
• reembolso si el cargo fue indebido
• revisión del historial de compras
• confirmación por escrito de la resolución

Si la compra se realizó mediante App Store o Google Play, revisa también las opciones de reembolso disponibles en esa plataforma. Si sospechas un uso no autorizado de tu tarjeta, informa de inmediato a tu banco para bloquear futuros cargos y consultar el procedimiento de disputa.

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás en Xolvie.