Cobro sin confirmación de envío ni soporte en Miniso, solicito reintegro
El 07 de febrero de 2026 realicé el pedido número 90459 a través de Miniso Turquía. Al momento de confirmar la compra, el sistema mostró un importe estimado de impuestos, por lo que, antes de que los productos fueran enviados, el 09 de febrero de 2026 solicité la devolución a través del portal. En la sección de mi cuenta el pedido aparece como "devuelto", pero recibí un mensaje indicando que ya había sido enviado y ahora no sé cuál es el estado real del envío. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero nadie responde al teléfono. También envié un mensaje por el canal de soporte de WhatsApp y tampoco obtuve respuesta alguna. No hay información clara ni una persona responsable a la que pueda dirigirme, lo que considero una falta de responsabilidad grave. Exijo que, si realmente se aplicarán los impuestos, el pedido sea cancelado por completo y que el importe de ₺1.599,99, que se cargó a mi tarjeta de crédito, me sea reembolsado de inmediato. Solicito que se me informe sin demora sobre el estado del pedido y el proceso de devolución, y que se resuelva mi situación para evitar mayores perjuicios.
