Baneo inesperado en Minichat, solicito revisión y solución
Realicé un pago hace aproximadamente media hora a través de mi teléfono para que se levantara el ban en la aplicación Minichat. A pesar de que el importe se ha descontado de mi cuenta, el ban sigue activo y no puedo acceder a la aplicación. El proceso de pago aparece como exitoso, pero la restricción continúa, lo que me está causando un perjuicio evidente. Exijo que Minichat revise mi cuenta de inmediato, elimine el ban sin más dilación y me devuelva el importe que pagué, ya que el servicio no se ha prestado según lo acordado. Adjunto el identificador de caso 3456295** para que puedan localizar mi registro y atender mi solicitud a la mayor brevedad posible. Además, solicito que se me informe por escrito el motivo del bloqueo y los pasos a seguir para evitar futuras incidencias.
Progreso
He sido baneado dos veces injustamente en mi cuenta de Minichet a pesar de no haber violado ninguna regla. Finalmente, el 7 de febrero de 2026 a las 20:26 realicé un pago de 499,99 TL y tengo pruebas de dicho pago. Sin embargo, mi cuenta volvió a ser baneada sin motivo.
Mi número de ID de cuenta es 355204414 y actualmente no puedo acceder a ella. La imposición del ban de esta manera, sin ninguna advertencia, explicación o justificación, y la imposibilidad de recibir el servicio por el dinero que pagué, me causa un perjuicio.
Exijo que se reembolse el pago de 499,99 TL lo antes posible y que se explique claramente la razón del ban aplicado a mi cuenta.
