Pagué por Mindguru pero la app no carga y el soporte no responde, ¿qué puedo hacer?

Si pagaste por Mindguru pero la app no carga y el soporte no responde, primero asegúrate de usar el formulario oficial de solicitud de ayuda en el Centro de Ayuda de Mindguru, ya que es el canal principal para gestionar problemas técnicos y de acceso.

Revisa tu correo electrónico (incluyendo spam o correo no deseado) en busca de mensajes de la plataforma, ya que a veces los enlaces de acceso o restablecimiento se envían allí y pueden quedar filtrados.

Si después de varios intentos no recibes respuesta, vuelve a contactar adjuntando capturas del error en la app, el comprobante de compra y la información de tu dispositivo, y envía la solicitud tanto en Problemas técnicos como en Membresía para darle mayor visibilidad.

Si la app sigue sin funcionar y el soporte no responde, publicar tu caso en Xolvie puede ayudar a generar presión pública.