Fondos Atascados en MEXC - No Puedo Transferir a Cuenta Spot

Recientemente deposité fondos en MEXC Exchange, pero como soy nueva en la plataforma, accidentalmente transferí el dinero a mi cuenta de futuros en lugar de a mi cuenta spot. Ahora, estoy tratando de mover los fondos a mi cuenta spot, pero la transferencia no se realiza. Aunque tengo suficientes fondos, sigue diciendo que hay un saldo insuficiente, lo cual es confuso y frustrante. Ya he enviado un correo electrónico al soporte de MEXC a través de Gmail, pero aún no he recibido ninguna respuesta. ¿Alguien puede ayudarme a entender cómo transferir mis fondos de la cuenta de futuros a la cuenta spot? ¡MEXC, por favor resuelvan este problema y proporcionen una guía clara sobre cómo acceder a mis fondos!