Problemas con retiro de fondos en MetWallet y soporte al cliente ausente
Quiero manifestar mi inconformidad con el servicio de la billetera digital MetWallet, ya que desde el lunes 14 de septiembre no he podido retirar mis fondos, que ascienden a 10 USD, hacia mi cuenta de Nequi, que es la misma cuenta a la que he retirado siempre sin problemas. Cada vez que intento realizar el retiro, la operación aparece como fallida y el sistema no permite completar la transacción, a pesar de que el saldo sí figura disponible. He realizado varios reclamos también en la aplicación desde la cual se originaron estos fondos, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de ellos. Además, MetWallet no ofrece canales claros de soporte como chat, correo o teléfono, lo que deja al usuario sin ninguna vía efectiva para resolver este tipo de bloqueos. Solicito que se revise mi cuenta, se identifique por qué se están rechazando los retiros a mi cuenta de Nequi, y se procese de inmediato la liberación y el pago de los 10 USD retenidos. También pido que se me brinde una explicación clara de lo ocurrido y se mejore la atención al usuario para evitar este tipo de situaciones.
