MetWallet, Mi Retiro Se Muestra Suspendido desde Hace Tres Días

Desde hace tres días el dinero que intento transferir a mi cuenta bancaria aparece marcado como suspendido. He completado todo el proceso de verificación de identidad, incluyendo la confirmación mediante Gmail y la verificación del número de teléfono, y la cuenta bancaria que he registrado pertenece a mi nombre. Sin embargo, el sistema sigue indicando que los fondos están en espera y no me permite realizar el retiro. He revisado varias veces los datos ingresados y todo parece estar correcto, pero no logro identificar cuál podría ser el problema adicional. He intentado contactar al soporte, pero aún no he recibido una respuesta clara. Necesito que se solucione este inconveniente lo antes posible, ya que dependo de esos fondos para cubrir mis gastos inmediatos.