En Meta Ads me cobraron de más, ¿cómo puedo pedir una devolución?

Si Meta Ads te cobró más de lo esperado, primero conviene revisar el detalle de la facturación para identificar de dónde proviene el cargo antes de solicitar un reembolso;

• Entra a Administrador de anuncios (Ads Manager)
• Ve a Facturación y pagos y revisa el historial de transacciones
• Comprueba si el cargo corresponde a campañas activas, saldo pendiente o ajuste automático
• Verifica si existe impuesto, conversión de moneda o gasto acumulado no facturado antes

Documenta el caso;

• Anota ID de la cuenta publicitaria y número de factura o transacción
• Haz capturas del gasto real de la campaña y del cargo aplicado
• Revisa si alguna campaña superó el presupuesto por optimización automática

Contacta con soporte de Meta;

• Accede al Centro de ayuda para anunciantes desde tu cuenta
• Explica que detectaste un cargo superior al presupuesto previsto
• Adjunta capturas del detalle de facturación y del gasto de campaña

Pídeles que;

• Confirmen el origen exacto del cargo adicional
• Revisen si hubo error de facturación o gasto no autorizado
• Procedan con reembolso o ajuste del saldo si el cobro fue incorrecto
• Te asignen número de caso para seguimiento

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