Cobros no autorizados tras cancelar anuncio, pido reembolso total a Meta

Utilicé el Administrador de Publicidad de Meta/Facebook para crear una campaña de anuncios en Instagram enfocada en recibir mensajes en mi propia página. El costo del anuncio se deduce de forma regular de mi cuenta y, según el panel, el anuncio aparece activo y publicado, pero no genera ninguna interacción, ningún mensaje ni respuesta. En campañas anteriores mis contenidos obtenían visualizaciones y reacciones, pero esta vez parece que nadie los ve. Inicié la campaña el domingo; al no obtener resultados contacté a Meta. Me indicaron que debía eliminar la campaña y volver a crearla. Seguí esa instrucción, borré la campaña y la recreé. Ahora, aunque he detenido el anuncio, el sistema sigue descontando dinero con el paso del tiempo. No recibo interacción, no llegan mensajes y, a pesar de haberlo detenido, el cobro continúa. Exijo que Meta e Instagram reembolsen todo el importe cobrado indebidamente, que se detenga cualquier cargo futuro en mi cuenta y que realicen una revisión técnica para garantizar que mis anuncios lleguen al público objetivo. Solicito una solución urgente a la situación que me ha causado un perjuicio considerable.