Incumplimiento de estimación en campaña de Reels, pido reembolso a Meta
El 28 de agosto a las 21:20 publiqué un anuncio en mi cuenta de Instagram, específicamente en un video de Reels de mi propia página, con una duración de tres días y un presupuesto total de 654 ₺. En la pantalla de creación del anuncio se mostraba de forma clara que el rango estimado de impresiones sería entre 13 000 y 25 000. Confiando en esa información, realicé el pago y lancé la campaña. Al finalizar el periodo, la pantalla de resultados mostraba apenas unas 6 000 impresiones, mucho por debajo del rango indicado inicialmente. A pesar de ello, casi todo el presupuesto había sido consumido. Considero que el sistema no cumplió con lo prometido y que el cargo de 654 ₺ no está justificado. Por ello solicito a Meta una explicación detallada de por qué se cobró el importe completo y exijo la devolución del dinero correspondiente a las impresiones no entregadas o muy por debajo de lo anunciado.
