Meliá cerró su hotel en mi destino y me ofrece otro de menor categoría, ¿cómo puedo exigir igualdad de condiciones?

Si Meliá ha cerrado el hotel reservado y ofrece otro de menor categoría, el viajero puede exigir condiciones equivalentes, ya que tiene derecho a recibir un servicio igual o superior al contratado. Para ello, se recomienda:

• Revisar si el nuevo hotel tiene menos estrellas, ubicación menos céntrica o servicios reducidos (spa, desayuno incluido, etc.).

• Comunicar a la cadena, preferiblemente por escrito, que el cambio no respeta las condiciones originales.

• Solicitar mejoras que compensen la diferencia: habitación superior, servicios gratuitos, upgrades, traslados, etc.

• En caso de negativa o respuesta insatisfactoria, pedir reembolso o cancelar sin penalización.

• Guardar toda la documentación (correo, contrato, fichas del hotel) en caso de reclamación ante consumo o autoridades turísticas.

Ejemplo útil: si se reservó un 5★ con acceso al spa y se ofrece un 4★ sin spa, se puede exigir el acceso gratuito a un centro externo o un descuento.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.