Estimado servicio al cliente de McDonald's Beylikduzu Beykent y Yemek Sepeti,
Escribo para expresar mi extrema insatisfacción con un pedido reciente que realicé a través de Yemek Sepeti el 6 de marzo a las 00:05 desde su sucursal de McDonald's Beylikduzu Beykent. Pedí dos combos de hamburguesa de res bajo una promoción especial por un total de ₺255.
Crucialmente, solicité explícitamente té helado de durazno en lugar de cola debido a una alergia severa a la cola. A pesar de mis claras instrucciones, el pedido llegó dos horas tarde y la bebida fue reemplazada por cola por error.
Después de tomar un solo sorbo, contacté inmediatamente a Yemek Sepeti para informarles del error y del riesgo potencial para la salud que esto suponía. Estando solo en casa, solicité asistencia, pero desafortunadamente, no se me proporcionó ningún apoyo.
Esperé cinco días con la esperanza de una resolución y eventualmente visité la sucursal de McDonald's para hablar con el gerente. Me aseguró que se encargaría del asunto, pero no recibí ninguna comunicación adicional.
Contacté nuevamente a Yemek Sepeti y me explicaron que el pedido fue procesado correctamente pero preparado incorrectamente por el restaurante. Me informaron que McDonald's había sido notificado y se pondría en contacto pronto.
A pesar de haber pasado un mes, no he recibido ninguna respuesta ni de McDonald's ni de Yemek Sepeti. Esta falta de servicio al cliente y desprecio por mi salud es profundamente decepcionante.
La situación podría haber tenido consecuencias graves, ya que mi alergia a la cola supone un serio riesgo para la salud. Como mínimo, se habría esperado una disculpa.
Este es mi último intento para resolver este problema. Si no recibo una respuesta dentro de dos días, me veré obligado a buscar vías legales y en redes sociales para buscar justicia. No dudaré en compartir mi experiencia con las autoridades pertinentes y organizaciones de protección al consumidor.
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