Mapfre Seguros no responde a mi reclamo tras accidente

Tuve un accidente de tráfico el 31 de diciembre de 2023 e inicié un reclamo con Mapfre Seguros el 3 de enero de 2024. Ha pasado casi un mes y no ha habido ningún progreso en la resolución del problema con mi vehículo. Todavía está atascado en el centro de servicio. No he podido comunicarme con Mapfre Seguros ni con el tasador, lo que me ha dejado sintiéndome como una víctima del accidente y maltratado por la compañía de seguros. Número de expediente de reclamo: 4100--702/1, Número de póliza: 41023-508935