Cobro indebido de MadMuscles, solicito reembolso y explicación
Adquirí en MadMuscles el “Workout program” por un valor de 18,99 USD, cobrado a mi cuenta de PayPal. Sin embargo, el 8/12/2025 se realizó además un cobro oculto por 38,97 USD correspondiente a un servicio llamado “Coaching program”, el cual en ningún momento autoricé contratar ni descontar de mi cuenta. Al notar esta anomalía, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de MadMuscles, expuse mi inconformidad y solicité la cancelación, adjuntando los soportes pertinentes. Como resultado, solo realizaron el reembolso del plan que sí había adquirido por 18,99 USD, pero no devolvieron el valor cobrado por el programa oculto “Coaching program”. A pesar de haber reiterado mi solicitud y enviar nuevamente los soportes, no he vuelto a recibir respuesta por parte de la aplicación. Por todo lo anterior, solicito de manera clara y expresa la devolución total de los 38,97 USD descontados de mi cuenta de PayPal por el “Coaching program”, servicio que no autoricé. También solicito que revisen mi caso, aclaren por qué se produjo este cobro no autorizado y se aseguren de que no se realicen nuevos cargos indebidos a mi cuenta.
