No recibí mi pedido Lululemon, problemas con envío y reembolso
El 29 de mayo de 2025 realicé una compra en la tienda Lululemon, pero hasta el 11 de junio de 2025 mi pedido aún no ha llegado. Utilizan una empresa de mensajería llamada Kolay Gelsin, pero es prácticamente imposible contactarlos. Cuando intento comunicarme con la tienda Lululemon, solo me dicen que han transmitido el asunto al departamento correspondiente, pero no hacen nada más. Realicé un pago único de ₺22,000 con mi tarjeta de crédito y la fecha de corte de mi tarjeta ya está cerca. Aunque el 5 de junio de 2025 solicité la devolución, todavía no me han reembolsado el dinero. Cada vez que llamo, solo recibo la misma respuesta repetitiva de que han informado a los departamentos responsables, pero nunca me dan una solución clara ni un plazo para resolver el problema. Kolay Gelsin pertenece al grupo Koç y Lululemon es gestionada por el grupo Boyner. Si no podemos confiar en estos dos grandes grupos, ¿en quién podemos confiar? Mi consejo es que, para no perder la tranquilidad, soliciten sus productos con otras empresas de mensajería o compren directamente en la tienda, especialmente si es una compra de alto valor como la mía.
