Dificultades para contactar a soporte de LuckyCrush, necesito ayuda

Quiero eliminar mi cuenta de LuckyCrush pero no puedo hacerlo ya que la aplicación no me deja. Contacté a su servicio de soporte, me dieron un correo pero nadie responde, ahora me pregunto si el correo es realmente verdadero o no, porque no pueden tardar 3 semanas para responder una simple pregunta, solo quiero eliminar mi cuenta, no me pueden obligar a seguir teniendo y quiero que se pongan en contacto conmigo, necesito que el soporte se haga responsable.