Sanción de silencio en Lords Mobile, solicito revisión a soporte

Quiero compartir mi queja respecto a la sanción de silencio que recibí en el juego Lords Mobile. Un jugador de mi clan publicó en el chat general que vendería su cuenta. Yo, sin saber que esa práctica estaba prohibida, le pregunté simplemente "¿A cuánto la vendes?". Al día siguiente, recibí una notificación que indicaba que mi cuenta había sido silenciada por violar las normas y, desde entonces, llevo aproximadamente cuatro días sin poder comunicarme en el juego, lo que afecta gravemente mi experiencia. Tras el incidente, contacté varias veces al soporte dentro del juego, pero mis solicitudes fueron cerradas sin recibir una explicación clara y sin la ayuda adecuada. Considero que esta respuesta es injusta y muestra una falta de consideración hacia el jugador. Mi nombre de usuario es nbyf y nunca antes había recibido sanciones ni advertencias; esta es la primera medida disciplinaria que me imponen. No tenía intención de infringir ninguna regla, solo hice una pregunta y desconocía que estaba prohibida. No creo que una única frase justifique una sanción tan severa. Por favor, solicito que se levante la sanción de silencio, o al menos que se revise y se convierta en una medida más razonable, y que se me proporcione una explicación detallada del proceso.