Me asignaron un propietario que no hablaba inglés en Localrent, ¿cómo puedo solicitar solución?

Si Localrent te asignó un propietario con quien no puedes comunicarte, puedes solicitar un cambio o solución inmediata. Sigue estos pasos para obtener respuesta:

• Reúne pruebas: guarda mensajes, capturas de pantalla y cualquier intento de contacto fallido para demostrar la dificultad de comunicación.

• Escribe a soporte: envía un correo a [email protected] explicando que la barrera de idioma impide coordinar la entrega/recogida del vehículo. Indica el número de reserva y solicita un nuevo propietario o un mediador.

• Formulario web: accede a https://localrent.com/support/ y registra un reclamo oficial adjuntando pruebas de los problemas de comunicación. Pide que te asignen un agente que hable tu idioma o inglés.

• Llamada directa: si tienes un número de contacto del proveedor local, intenta coordinar con traducción por app o solicita que te den un contacto alternativo vía soporte.

• Escalada: si no recibes solución en 24-48 horas y el alquiler está próximo, pide cambio inmediato de proveedor o cancelación con reembolso total.

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