Lingokids, Compra No Autorizada, Solicito Reembolso
Al intentar explorar la aplicación infantil Lingokids en mi teléfono, mi hijo de alguna manera aprobó una compra sin mi consentimiento. Como resultado, la aplicación cargó a la tarjeta de crédito registrada en el dispositivo la suma de ₺486,79. Yo no autoricé ese pago; simplemente mi hijo estaba navegando dentro de la aplicación y, sin darse cuenta, realizó la compra. Inmediatamente cancelé la suscripción desde la propia aplicación y ahora aparece como cancelada, pero aun así, esta mañana el cargo apareció en el extracto de mi tarjeta. En el detalle de la operación se muestra directamente el nombre Lingokids. Intenté solicitar el reembolso a través del área de soporte de Lingokids. Para completar el formulario, tuve que traducir las preguntas en inglés al turco, pero el sistema devolvía constantemente errores del tipo “se ha producido un problema”, impidiéndome finalizar la solicitud. Por todo lo anterior, no he podido comunicarme de manera eficaz con el servicio de atención al cliente y no deseo asumir el costo de una transacción que no autoricé. Por ello, exijo que la suscripción a Lingokids sea anulada completamente y que el importe de ₺486,79 sea reembolsado a la mayor brevedad posible.
