Lingoda no asigna créditos y retrasa reembolso solicitado
Me llamo Beyza Şener y adquirí a través de Lingoda una suscripción de ocho lecciones de alemán, pagando ₺3.059,00 el 20 de diciembre con mi tarjeta bancaria. Sin embargo, los créditos de las lecciones no fueron asignados a mi cuenta, lo que me impidió acceder a los cursos. Desde el 22 de diciembre he estado solicitando la devolución del importe, pero la única vía de comunicación ha sido el correo electrónico y, a pesar de haber enviado todos los datos solicitados —incluyendo el comprobante de pago, mi dirección de correo registrada en el banco, mis datos personales y el ID de estudiante—, la respuesta ha sido extremadamente lenta y sin una solución concreta. Un asunto que normalmente se resuelve en uno o dos días lleva ya más de una semana sin resolverse. Además, aunque en su sistema aparece la posibilidad de solicitar reembolso hasta el 2 de enero, no se ha tomado ninguna medida clara al respecto. Por todo lo anterior, exijo que el total de ₺3.059,00 sea reembolsado a mi cuenta sin demoras adicionales. En caso de necesitar más información, pueden contactarme a través del correo s************@gmail.com.
