El 25 de julio, compré el modelo de Soundbar LG SNH5 en la sucursal de Vatan Bilgisayar en Batikent. Cuando instalé el sistema, que me fue entregado en una caja cerrada, en casa, noté que había un bajo mucho más alto de lo normal. Hasta el 7 de agosto, lo probé con varios dispositivos y varios oyentes para ver si había un problema. Luego, llevé el sistema a la sucursal de Vatan Bilgisayar en Batikent donde lo compré para devolver el dispositivo. El personal relevante declaró que no podían aceptar la devolución del dispositivo y que solo podría ser reemplazado si había un problema enviándolo al servicio técnico. En las pruebas que realicé con el mismo modelo de producto de exhibición en la sucursal correspondiente, determiné a través de 2 oyentes diferentes, aparte de mí, que había una gran diferencia entre el sonido producido por el sistema que me entregaron y el producto de exhibición, seleccionando el mismo hardware y tipo de conexión. Durante el proceso de servicio, vi la información de que el dispositivo había llegado a la sucursal desde el sistema de seguimiento en línea de Vatan Bilgisayar. Como no hubo cambios, llamé al servicio de atención al cliente y pedí información sobre mi producto. El servicio de atención al cliente declaró que el producto había sido enviado por error a un servicio previamente cerrado, que sería enviado de nuevo a la sucursal de Vatan Bilgisayar y enviado a otro servicio de LG nuevamente. Dado que el proceso de servicio del producto se prolongó y no se veían cambios en el sistema en línea, llamé al Servicio de Atención al Cliente de Vatan Bilgisayar. Declararon que el producto relevante estaba en servicio y me dieron el número de contacto del servicio. Cuando contacté con el servicio, declararon que no había ningún problema como resultado de las pruebas realizadas en el producto y que el producto sería enviado de vuelta tal como llegó sin ningún procesamiento. A partir de ahí, no se dio ninguna información aparte de la respuesta que recibí del servicio como resultado de mi conversación con el servicio de atención al cliente de LG. Al final de este proceso, fui víctima de LG y Vatan Bilgisayar. Espero que se procese la devolución/reemplazo del Sistema de Sonido, que está claramente defectuoso y fabricado por LG y vendido por Vatan Bilgisayar y que todavía está en el servicio correspondiente, y que estas dos distinguidas empresas, con las que he estado comprando durante años, no dejen una mala impresión con esta frivolidad.
Queríamos devolver el sistema de sonido LG que compramos en la tienda Vatan Bilgisayar, pero nos dijeron que no era posible por ninguna razón. No estamos satisfechos con el producto y enfrentamos problemas inaceptables. El más importante de estos es que no hay protección de conexión en el dispositiv...
Compré un televisor modelo LG Oled65Cs3 en la tienda Vatan de Elazig por ₺65,000. Desde el primer día de instalación en casa, el televisor no ofreció una calidad de imagen clara y mostró una imagen borrosa. Informé del problema a la tienda Vatan el mismo día. Cuando el técnico de servicio vino a ins...
Compré un televisor LG de 65 pulgadas, y Vatan Bilgisayar lo entregó sin problemas en mi casa en una caja cerrada. Sin embargo, debido a las prácticas y precios absurdos del servicio, no pude llamar para la instalación. Quiero instalar el televisor con un soporte de pared móvil, pero exigen un extra...
Después de 5 meses, llevamos el televisor a un distribuidor autorizado debido a problemas de luz. Tras 10 días, nos dijeron que habían reparado el producto y que no habría más problemas. Luego nos lo enviaron de vuelta. Cuatro meses después de la primera reparación, el bloqueo de luz se intensificó....
Mi televisor LG de 79 pulgadas se averió el 6 de junio de 2023, lo que llevó a la intervención del servicio autorizado de LG. El problema estaba en la placa base, que necesitaba ser reemplazada. Me dijeron que verificarían el stock y, si estaba disponible, realizarían el reemplazo en casa debido al ...
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