Lenovo TB-J606L Tablet, solicito corrección de la fecha de inicio de garantía

11 de agosto de 2025 13:57

Tengo un tablet Lenovo TB-J606L cuyo período de garantía aún no ha expirado, pero en las pantallas del servicio técnico aparece como si la garantía ya hubiera finalizado. La fecha de mi factura es el 11/08/2023 y el dispositivo cuenta con una garantía de 2 años. Sin embargo, el inicio de la garantía se registró un día antes de la fecha de la factura, lo que provoca que el período de cobertura termine antes de lo que corresponde. Hoy acudí al servicio autorizado BDH Bilişim en Maltepe/Estambul y también informé de la situación al servicio de atención al cliente de Lenovo. Me comunicaron que el proceso de corrección de la fecha de garantía tardará 3 días y que no podré dejar el dispositivo en el servicio técnico bajo garantía hasta que se realice esta corrección. Solicito que la fecha de inicio de la garantía de mi dispositivo sea ajustada de acuerdo con la fecha de la factura y que se resuelva mi situación. Hasta el momento, no he realizado ningún pago adicional y es la primera vez que enfrento este tipo de problema.

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