Lenovo: Problemas con el servicio y políticas de reparación
Tres meses después de comprar mi computadora Lenovo, se derramó una pequeña cantidad de suero de leche sobre ella, causando daños. Contacté con la línea de servicio de Lenovo y me proporcionaron un número de código de Aras cargo para enviarlo directamente a ellos. Entregué la computadora junto con la factura de la caja, pero tardaron dos meses en contactarme. Me informaron que la tarjeta de video estaba quemada y exigieron ₺3600 para las reparaciones. No estaba satisfecha con esto y objeté el costo, pero aún así exigieron ₺1200. Después de más objeciones, finalmente ofrecieron repararlo por ₺600. Incluso tuvieron la audacia de llamar vergonzosas mis acciones. Me comuniqué con la Dirección General de Lenovo para pedir ayuda, pero cerraron el caso, alegando que ya estaba en contacto con un gerente. Está claro que el centro de servicio de Lenovo necesita ser mejor regulado y monitoreado. El hecho de que calcularan lo que podía pagar y exigieran tarifas irrazonables, incluyendo ₺500 adicionales para el envío, es inaceptable. Su política de reparación me irrita. Nunca más recomendaré Lenovo.
