Lenovo Legion 5: Insatisfacción con la limpieza del ventilador

Envié mi dispositivo Lenovo Legion 5 al servicio BDH® Lenovo bajo garantía, solicitando una limpieza del ventilador. Al contactar con Lenovo Premium Care, pedí que no formatearan mi dispositivo y que, si se tomaba tal decisión, el técnico se comunicara conmigo. Parece que el técnico devolvió mi dispositivo sin realizar ningún proceso. Me sorprende la necesidad de formatear para limpiar el ventilador en un dispositivo FreeDOS. Como ingeniero, nunca he visto que se formatee para limpiar un ventilador. Durante todo este proceso, estuve sin mi computadora durante una semana. Quiero expresar mi insatisfacción con esta experiencia de servicio de Lenovo y su soporte. En nuestra empresa familiar, ahora consideraremos opciones alternativas para las computadoras de negocios.