Exijo Reparación Gratuita de Laptop Lenovo 17.3" con Intel i7 13700HX
El 1 de mayo adquirí a través de Hepsiburada, del vendedor Teknorya, un portátil Lenovo modelo 83JH00BQTR con procesador Intel Core i7 13700HX, 16 GB de RAM, SSD de 512 GB, tarjeta gráfica RTX 5060 y sistema operativo FreeDOS, pantalla de 17,3 pulgadas. Apenas recibí el equipo, comenzó a presentar fallos y, aunque pensé que la garantía cubriría el problema, lo envié al servicio técnico después de un tiempo. Cuando el dispositivo llegó al centro de reparación, el personal alegó que la falla del GPU era atribuible a un error de uso y me exigió pagar ₺16.000 por la reparación. Desde el primer día el portátil ha sido defectuoso, y rechazo categóricamente que un desperfecto de origen de fábrica se catalogue como culpa del usuario, mucho menos que se me cobre una suma tan elevada. Exijo que, dentro del marco de la garantía, el equipo sea reparado sin costo adicional o, en su defecto, que se me devuelva el importe total de ₺62.000 que pagué por el producto.