Problema con proceso de devolución de zapatos en Lefties

Compré unos zapatos Hummel de Lefties, pero como no me quedaron bien, decidí devolverlos. Los envié por correo, pero no he recibido ningún correo electrónico sobre el proceso de devolución. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no obtuve una respuesta satisfactoria. Han pasado 8 días y todavía no puedo ver el producto en la sección de devoluciones. No hay ningún lugar donde pueda seguir el seguimiento del proceso. Ya no sé qué más hacer. He seguido todos los pasos según las normas, pero me siento como si estuviera mirando una pantalla vacía, sin recibir ninguna respuesta clara sobre el estado de mi devolución.